Algemene voorwaarden

1. Definities

• Hops: het horecamanagement-platform aangeboden door Zentoria, inclusief alle modules, apps en diensten.

• Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt en gebruik maakt van Hops.

• Gebruiker: elke persoon die door de Klant is uitgenodigd om Hops te gebruiken.

• Abonnement: de gekozen planvorm (Starter, Professional of Enterprise) waarmee de Klant toegang krijgt tot Hops.

• Content: alle gegevens, teksten, afbeeldingen en bestanden die door de Klant of Gebruikers worden ingevoerd.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van Hops en op alle overeenkomsten tussen Zentoria en de Klant. Door een account aan te maken of Hops te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Account en toegang

De Klant is verantwoordelijk voor het beheer van zijn account en de toegang van Gebruikers. De Klant zorgt ervoor dat inloggegevens vertrouwelijk blijven. Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik dient de Klant dit direct te melden.

4. Abonnementen en betaling

• Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van de keuze van de Klant.

• Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

• Betaling geschiedt via iDEAL, creditcard of bankoverschrijving via Mollie of Stripe.

• Bij niet-tijdige betaling geldt een betalingstermijn van 7 dagen. Na deze termijn kan de toegang worden opgeschort.

• De proefperiode van 14 dagen is kosteloos. Na afloop wordt het gekozen abonnement geactiveerd.

5. Gebruik van de dienst

De Klant gebruikt Hops uitsluitend voor legitieme bedrijfsdoeleinden en:

• Overtreedt geen toepasselijke wet- of regelgeving.

• Uploadt geen schadelijke, illegale of aanstootgevende content.

• Probeert niet de beveiliging of integriteit van het platform te ondermijnen.

• Gebruikt geen geautomatiseerde middelen (bots, scrapers) zonder toestemming.

6. Beschikbaarheid

Zentoria streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis. Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur van tevoren aangekondigd. Zentoria is niet aansprakelijk voor onderbrekingen door overmacht, waaronder storingen bij derden (Cloudflare, Mollie, etc.).

7. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op Hops (software, ontwerp, documentatie) berusten bij Zentoria. De Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. De Klant behoudt eigendom over zijn eigen Content.

8. Privacy en gegevensbescherming

Zentoria verwerkt persoonsgegevens conform de AVG/GDPR. Zie onze privacyverklaring voor details. Bij het verwerken van persoonsgegevens namens de Klant treedt Zentoria op als verwerker. Een verwerkersovereenkomst is beschikbaar op aanvraag.

9. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van Zentoria is beperkt tot het bedrag van het abonnement over de voorafgaande 12 maanden.

• Zentoria is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

• De Klant vrijwaart Zentoria tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van Hops door de Klant of zijn Gebruikers.

10. Opzegging

• Het abonnement kan op elk moment worden opgezegd via het Beheer-portaal.

• Bij opzegging blijft de toegang actief tot het einde van de betaalde periode.

• Na opzegging kan de Klant zijn data exporteren gedurende 30 dagen.

• Na 30 dagen wordt alle data definitief verwijderd.

11. Wijzigingen

Zentoria behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen wordt de Klant minimaal 30 dagen van tevoren geinformeerd per e-mail. Voortgezet gebruik na de wijzigingsdatum geldt als acceptatie.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Zentoria is gevestigd.